エステの店舗デザインは清潔感とコンセプト、ユーザー目線がポイント

エステの店舗デザインは、サロンのコンセプトと清潔感を抜きにすることはできません。さらにエステサロンは、ほかのビジネス同様、ユーザー目線でデザインすることも重要です。

エステの店舗デザインは、清潔であると同時に、サロンのコンセプトが反映されていなければユーザーにアピールすることができません。また、これだけではユーザーを満足させることはできないので、エステに関する確かな知識と技術があることは最低条件として、ユーザー目線で物事を考えて、店舗デザインやサービスに落とし込んでいくことがとても重要です。本記事では、エステの店舗デザインについてご紹介しています。これから独立して自分のサロンを開業しようとしている人は、ぜひ参考にしてください。

エステサロンで最も重要な要素は「清潔」

人が「きれいになりたい」と思って訪れるエステサロンにおいては、「清潔」であることが最も重要です。施術を受けようとサロンを訪れたのに、入口がいきなり汚れていたら、ユーザーはどう感じるでしょうか？このような状態では、この先の施術への期待も薄れてしまうというものです。
きれいになるための施術を提供するエステサロンがこんなことでは、ユーザーは寄りつきません。そのため、なるべく小まめに掃除を行うことは大切ですが、それよりもまず、サロンを作る段階で、汚れのあまり目立たない設計をするべきです。常に清潔であることは大前提として、ホコリや汚れがユーザーの目に入りにくいようなデザインにすれば、スタッフの数が限られるサロンでもとても楽に運営できます。

コンセプトをしっかりとデザインに取り入れる

どのエステサロンにもコンセプトがあるはずです。ヨーロッパスタイルのエステなら、そのコンセプトをサロンのデザインにしっかり取り入れることで、ユーザーにアピールできるサロンになります。
もちろん、さまざまなエステの施術が可能な、総合的なサロンを運営する場合でも、やはりコンセプトはあるはずです。コンセプトなしにサロンを始めようという経営者は皆無ですが、コンセプトをサロンのデザインに落とし込もうとすると難しさを感じる方はとても多いようです。そのような場合は、店舗デザインのプロフェッショナルに相談してみるといいでしょう。

エステサロンはユーザー目線でデザインする

ご紹介してきたように清潔であることと、コンセプトをしっかりデザインに取り入れることで、ユーザーに魅力的だと思ってもらえるサロンを作っていきます。しかし、これらだけではまだ不十分です。エステサロン以外のすべてのビジネスに当てはまることですが、ユーザーの目線でサービスや店舗デザインについて考えることは、非常に重要です。

「これはこうあるべきだ」

プロとしてこだわりを持つことは大切なことです。しかし、それが押しつけになってはいけません。ユーザーはエステサロンに何を求めてくるのでしょうか？「きれいになりたい」「癒やされたい」「あの人に振り向いてほしい」など、理由はたくさんあるはずです。また、どんな理由があるにせよ、初めてサロンを訪れるときのワクワク感は、レベルの差こそあれ、どのユーザーも共有できるものだと思います。
経営側からビジネスを考えることは当然のことですが、同時にユーザーが何を求めているのかは、ユーザー目線で考えないと理解することができません。ユーザー目線にならないと、動線がめちゃくちゃなサロンになってしまったり、ユーザーのワクワク感を一瞬にして奪ってしまうようなサロンになってしまったりします。

求めることを実現しなければユーザーはリピーターになってくれない

ユーザーは、それぞれがなんらかのニーズを持ってエステサロンを訪れます。「美しくなりたい」というだけではなく、体に不調を抱えていて、なんとか体調を整えようと考えているユーザーもいるはずです。ユーザーはそれぞれ、自分のニーズを満たしてくれそうなサロンを、スマートフォンだけではなく、アナログの広告や口コミなどからも情報を収集して、あなたのサロンへとやってくるわけです。

もちろん、多くの人は情報収集にインターネットを使っています。インターネットならサロンのイメージ画像もたくさんのせられるので、それらを見て魅力を感じてくれれば、サロンまで来てくれるかもしれません。ただ、「実際に訪れてみたらまるでイメージ画像とは違うサロンだった」と言われてしまっては、やはり悲しいというものです。もちろん、待合室の雰囲気や実際の施術内容も、ユーザーが今後リピートするかどうかを決める要素です。しかし、店舗をデザインする時点で、ユーザーの行動やニーズを分析し、しっかりとデザインに落とし込むことが基本であり、最も効果的なサロンデザインの方法だといえます。

多くのユーザーが求めている「癒やし」のあるサロン

多くのユーザーは、エステに「癒やし」を求めています。

「気持ち良すぎて時間を忘れてしまった」

このぐらいユーザーに癒やしを感じてもらえれば、エステサロンを運営する側としてもうれしいですし、きっとこのユーザーはリピーターになってくれるはずです。

癒やしのあるサロンを実現するためのサロンのデザインとは、どんなものなのでしょうか？

入口から清潔感とコンセプトが感じられるサロン

魅力的で、多くのリピーターを持つサロンは、入口からすでにサロンのコンセプトや清潔さが感じられます。コンセプトをデザインに反映させることが、そう簡単なことではないので、できれば店舗デザインの経験が豊富な業者に相談するのがベストですが、もし自力で考えるのであれば、以下のようなポイントを押さえるといいでしょう。

・サロンのコンセプトをユーザーが理解できるようにデザインに反映させる

どんなエステの施術を提供するにしても、サロンには一定のコンセプトがなければなりません。「あれもこれも」というようなまとまりのないエステサロンだと、ユーザーは「ここには求めているものはないな」と判断してしまうかもしれません。

さまざまな施術を提供していたとしても、サロンのコンセプトは、ユーザーにわかりやすく伝えることが大切です。これは、エステサロンのホームページや広告だけの役割ではありません。サロンのデザインにもコンセプトが反映されていないと、ユーザーは違和感を覚えてしまうかもしれません。